7i77 সহায়তা কেন্দ্র | সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

প্লাটফর্মে নিবন্ধন করতে আমাদের সাইটে গিয়ে নিবন্ধন বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফরমটি পূরণ করুন। সফলভাবে নিবন্ধন করার পর আপনি আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগইন করতে পারবেন। বিস্তারিত প্রক্রিয়ার জন্য আমাদের নিবন্ধন পাতায় যান।

লগইন সমস্যা সাধারণত ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ডের কারণে হয়। আপনার তথ্যগুলো পুনরায় যাচাই করুন। যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট অপশনটি ব্যবহার করুন। সমস্যাটি সমাধান না হলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমাদের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলীর পরিপন্থী হবে এবং এর ফলে অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত হতে পারে।

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্যের আপডেট অপশন ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব। তবে নিরাপত্তার কারণে কিছু সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান এবং উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো থেকে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন। সেখানে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করে অর্থ জমা দিন। বিস্তারিত জানতে আমাদের পেমেন্ট পাতায় দেখুন।

না, নিরাপত্তা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করার জন্য তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা নেওয়া হয় না। যে নামে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে, পেমেন্ট পদ্ধতিটিও সেই একই ব্যক্তির নামে হতে হবে। অন্য কারো নামে পেমেন্ট করা হলে তা প্রত্যাখ্যাত হবে।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় এবং ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের ওপর ভিত্তি করে অর্থ জমা হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার পেমেন্ট রসিদটি সংরক্ষণ করুন এবং নির্দিষ্ট সময় পর পুনরায় চেক করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্ত লেনদেন এবং ব্যালেন্স স্থানীয় কারেন্সি BDT (৳) হিসেবে প্রদর্শিত এবং পরিচালনা করা হয়।

উত্তোলন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে যান এবং উত্তোলন অপশনটি বেছে নিন। আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থের পরিমাণ লিখে অনুরোধ জমা দিন। বিস্তারিত নিয়ম পেমেন্ট পাতায় দেওয়া আছে।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিকানা যাচাই করার জন্য ভেরিফিকেশন প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অর্থ নিরাপদভাবে উত্তোলনে সহায়তা করে।

সাধারণত একটি সরকারিভাবে স্বীকৃত পরিচয়পত্রের ছবি (যেমন এনআইডি বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন সেকশনে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা দেওয়া থাকে।

নিরাপত্তার স্বার্থে সাধারণত যে পদ্ধতিতে আপনি অর্থ জমা দিয়েছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার নিয়ম থাকে। বিশেষ ক্ষেত্রে পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন।

সক্রিয় অফারগুলো দেখতে আমাদের প্রোমোশন পাতায় যান। নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী পূরণ করে আপনি বোনাস দাবি করতে পারেন। কিছু বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়, আবার কিছু দাবি করতে হয়।

ওয়াজারিং হলো বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে গেমগুলোতে মোট যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার একটি শর্ত। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব হয় না।

এটি অফারের ধরনের ওপর নির্ভর করে। কিছু প্রোমোশন একসাথে ব্যবহার করা যায়, তবে অনেক ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র বোনাস সক্রিয় থাকে। বিস্তারিত শর্তাবলী অফার সেকশনে দেওয়া থাকে।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে। আপনি প্রোমোশন পাতায় গিয়ে সংশ্লিষ্ট অফারের "শর্তাবলী" বা "Terms and Conditions" লিঙ্কে ক্লিক করে বিস্তারিত পড়তে পারেন।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ। আপনি আপনার ফোনের যেকোনো আধুনিক ব্রাউজার দিয়ে খেলতে পারেন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপটি ডাউনলোড করে নিতে পারেন।

আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় যান এবং আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি বেছে নিন। ইনস্টলেশনের সময় ব্রাউজারের নিরাপত্তা সতর্কবার্তা আসলে 'Allow' বা 'Install anyway' সিলেক্ট করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টটি সিঙ্ক্রোনাইজড। আপনি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ—যেকোনো মাধ্যমেই লগইন করুন, আপনার ব্যালেন্স, বোনাস এবং গেম হিস্ট্রি একই থাকবে।

অ্যাপের নতুন সংস্করণ আসলে আপনি অ্যাপের ভেতরেই একটি নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা আপনি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে লেটেস্ট সংস্করণটি পুনরায় ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি আপনার জন্য সুবিধাজনক একটি ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনাকে বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে রাখেন যাতে তিনি গেমিং থেকে দূরে থাকতে পারেন।

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিংয়ের কারণে আপনার দৈনন্দিন জীবন, কাজ বা পারিবারিক সম্পর্কের ক্ষতি হচ্ছে, অথবা আপনি প্রয়োজনীয় খরচের টাকা বাজি ধরছেন, তবে এটি সতর্ক হওয়ার লক্ষণ।

দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়ক সংস্থার তালিকা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি ভিজিট করুন। আমরা আপনাকে সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।